Abonnement Kombucha : 17% de réduction

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Restitution des dépôts – repensée

Merci d'avoir acheté notre délicieux kombucha biologique. Apparemment, vous l'aimez et vous avez déjà les premières bouteilles vides.

Par souci de l'environnement, nous et de nombreuses autres marques utilisons la bouteille euro réutilisable et durable de 330 ml avec une consigne de 0,25 € par bouteille. Cela correspond à un total de 3,00 € par boîte de 12. Ce montant est ajouté séparément aux frais d'expédition dans la boutique et est inclus dans le prix total sur Amazon.

Vous avez deux possibilités pour retourner nos bouteilles réutilisables :
 1. Restitution gratuite du dépôt
2. Retour aux détaillants qui stockent la bouteille

1. Restitution gratuite du dépôt

DHL livre vos bouteilles directement devant votre porte - Pourquoi ne nous renvoyez-vous pas directement votre consigne ? Nous avons réinventé la consigne pour la rendre aussi pratique que possible afin que vous n'ayez plus à trimballer des bouteilles !

  1. Récupérez au moins 24 bouteilles vides dans les cartons d'origine
  2. Demandez une étiquette de retour gratuite en ligne
  3. Collez jusqu'à 4 cartons ensemble dans un grand paquet → l'étiquette de retour suffit pour tous les cartons
  4. Livraison en agence DHL ou chez le chauffeur DHL : en
  5. Remboursement automatique avec code promotionnel dans un délai maximum de 2 à 4 semaines après l'enregistrement dans notre système de lavage de bouteilles
  6. Nettoyage et remplissage des bouteilles consignées

Notre demande : Nous avons réduit la consigne de 48 à 24 bouteilles en signe de bonne volonté. Pour des raisons écologiques et économiques, nous vous demandons cependant de nous retourner autant que possible quatre cartons ou plus. Cela nous aide en tant que start-up et pour l’environnement.

Demander le retour du dépôt

Vidéo explicative pour restituer une caution :

2. Retours aux détaillants

De manière générale, les bouteilles consignées peuvent être retournées aux détaillants (hors cafés et restaurants) si les bouteilles font partie de la gamme. Il ne s'agit pas nécessairement de Kombuchery, mais il peut également s'agir d'autres marques telles que le thé rafraîchissant Ti, SuperSoda ou Wolfra. Vous trouverez ici nos revendeurs dans toute l'Allemagne - dans toute l'Allemagne, nous sommes présents chez tegut ou budni.

Malheureusement, le système de consigne allemand est tout aussi compliqué que le problème de la poule et de l’œuf. Il existe d'innombrables fabricants et modèles de distributeurs automatiques inversés, chacun doit être activé manuellement pour les nouvelles bouteilles, et les machines et gammes varient d'un marché à l'autre. Malheureusement, il existe également des marchés sur lesquels les retours ne sont pas possibles. Nous travaillons dur pour trouver une solution plus conviviale et proposons des retours gratuits comme alternative.

Note importante:
De nombreux distributeurs automatiques inversés reconnaissent la bouteille grâce au codage gravé au fond de la bouteille. Veuillez insérer d'abord la bouteille avec le codage vers le haut dans la machine.

Foire aux questions (FAQ)

Le retour gratuit des bouteilles consignées avec DHL n'est possible qu'à partir d'un nombre minimum de 24 bouteilles. Nous avons dû fixer ce nombre minimum, sinon l'impact environnemental et économique du transport l'emporterait sur la valeur ajoutée de la réutilisation.

Cependant, le retour n'est optimal pour le cycle réutilisable qu'à partir de 48 bouteilles. Cela signifie qu'à partir de 48 bouteilles, la bouteille réutilisée est non seulement moins chère qu'une bouteille neuve, mais aussi beaucoup plus durable. Alors si vous souhaitez non seulement nous soutenir, mais aussi protéger l'environnement, alors récupérez vos bouteilles et attendez d'en avoir 48 ensemble pour les rendre.

L'étiquette de retour peut également être imprimée à l'agence DHL ou par le chauffeur DHL si vous y présentez le code QR.

Non! Vous pouvez envoyer jusqu'à quatre boîtes de 12 dans un seul grand colis avec un seul envoi, c'est-à-dire avec une seule étiquette. Pour ce faire, collez les boîtes ensemble pour former un grand paquet et collez l'étiquette sur l'ensemble du grand paquet.

Au cours des derniers mois, nous avons dû constater que trop peu de bouteilles consignées ont été retournées, tant lors de la vente dans les magasins de détail que lors du retour. Dans de nombreux cas, cela était dû à la faible valeur du dépôt de 0,15 €. Dans le même temps, le coût des matières premières pour les bouteilles en verre a considérablement augmenté, de sorte que nous subissons une perte pour chaque bouteille non retournée. Cela a conduit à une augmentation de la valeur du dépôt à 0,25 €.

En renvoyant la caution via DHL, vous recevrez à l'avenir les 0,25 € sans aucun problème. Si vous retournez les bouteilles au détail et qu'il y a une différence, envoyez-nous simplement une photo du reçu ou du reçu de dépôt et nous vous rembourserons la différence en utilisant le mode de paiement enregistré.